Chez Hopliz, notre priorité est de vous offrir une expérience de location de MacBook et iPad reconditionnés aussi simple et pratique que possible.

Pour cela, nos conditions de rétractation respectent la législation en vigueur et même un peu plus, vous permettant de faire vos choix en toute sérénité.

1. Délai légal de rétractation – 14 Jours

Conformément à la loi, vous avez un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date de réception de votre MacBook ou iPad. Pendant ce délai, vous pouvez retourner le produit sans avoir à fournir de justification. Vous recevrez un remboursement intégral de votre apport initial, hors frais de retour.

Procédure de rétractation :

• Faites une demande de retour par email à l’adresse : retractation@hopliz.com ou directement depuis votre espace client, avant l’expiration des 14 jours.
• Vous recevrez un email avec les différentes étapes à suivre.
• Suivez les instructions fournies pour renvoyer le produit et ses accessoires

Si la procédure est respectée, vous recevrez un remboursement complet de votre apport initial et de la première mensualité (hors frais de retour) sous 15 jours après réception.

2. Délai de rétractation étendu – 30 Jours

Pour répondre à vos besoins, Hopliz propose un délai de rétractation étendu à 30 jours. Entre le 15e et le 30e jour après réception du produit, vous pouvez retourner votre MacBook ou iPad avec ses accessoires (chargeur, câble, plug, et coque de protection). Assurez-vous que le produit et ses accessoires soient dans le même état esthétique et fonctionnel qu’au jour de son expédition.

Procédure de rétractation :

• Faites une demande de retour par email à retractation@hopliz.com ou directement depuis votre espace client.
• Vous recevrez un email contenant les différentes étapes à suivre.
• Suivez les instructions fournies pour renvoyer le produit.

Remboursement : Dans le cadre de ce délai étendu, seul votre apport initial sera remboursé sous 15 jours suivant la réception du produit. La première mensualité, quant à elle, ne sera pas remboursée.

3. Conditions de retour et facturation en cas de dommages

Hopliz accepte les retours, peu importe l’état de l’emballage. Toutefois, si le produit ou ses accessoires présentent des dommages significatifs (tels que des fissures, rayures, chocs, ou composants manquants), Hopliz se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires pour couvrir les coûts de réparation.