Comment ça marche ?
Besoin d'un MacBook ? Pas envie de vous engagez ? Pas envie de détruire la planète ? Préférez une consommation responsable en louant votre MaBook reconditionné. Choisissez un ordinateur fiable et qui respecte autant votre porte-monnaie que la planète !
J'ai besoin d'un MacBook
(tout de suite)
– Je n’ai pas envie de le payer un bras.
– J’ai pas envie de me dire que je détruis la planète en achetant un neuf.
– Je ne sais même pas si j’en aurai encore besoin dans un an, voire même dans 3 mois…
Alors, je préfère opter pour un MacBook reconditionné : ainsi, je ne prends zéro risque, ni pour mon porte-monnaie
Comment passer ma commande ?
Je choisis mon Mac
D’abord, je choisis le MacBook reconditionné qui me fait vibrer, sa puce, sa capacité…
Je passe commande en quelques clics
Je crée un compte, complète mes informations et fournis les documents demandés.
Je procède ensuite au paiement de l’apport et du premier mois.
Mon dossier est validé sous 2 jours ouvrés et l’équipe Hopliz lance aussitôt la suite.
Livraison éclair et gratuite
Après la validation, je suis débité de mon apport, mon Mac quitte l’atelier lyonnais d’Hopliz et arrive chez moi ou en point relais sous 5 jours ouvrés. Il sera accompagné de son chargeur et d’une coque de protection offerte.
Mon nouveau Mac en toute sérénité
Casse, vol et oxydation sont couverts d’office ! Je profite donc sereinement de mon MacBook et le tout sans engagement.
En cas de pépin
Un problème avec mon Mac ? Un café renversé ? Une chute ? Un vol ? Je le déclare directement depuis mon espace client, règle la franchise et renvoi l’appareil grâce à l’étiquette prépayée. Hopliz le répare ou remplace, puis me renvoie le Mac sous 5 jours ouvrés.
Déjà un an avec nous, on vous dit merci !
Pour me remercier de ma fidélité, 2 avantages m’attendent après 12 mois de location :
1. Un autre modèle me fait de l’œil ?
Je repars sur un nouveau MacBook, l’apport est offert et la mensualité s’ajuste automatiquement. Je reste maître du jeu !
2. Moi et mon Mac c’est pour la vie ?
Après 1 an d’utilisation, j’ai 2 options :
– Je continue de louer mon Mac autant de temps que je le souhaite.
– Je peux racheter mon Mac à un tarif préférentiel.
Je souhaite arrêter mon abonnement
Voici la marche à suivre si je souhaite arrêter mon abonnement chez Hopliz :
1. Déclenchement
Tout d’abord, je me connecte à mon espace client pour lancer la restitution.
2. Retour gratuit
Ensuite, un kit m’est envoyé (étiquette prépayée + instructions). Et je renvoi le MacBook sans frais, tout simplement.
3. Confirmation de reprise
Enfin, dès réception, Hopliz valide la restitution.
Et hop, c’est fini. Facile, non ?
On se quitte bien. Mais je garde le contact d’Hopliz quand même, je peux revenir quand je veux !
Et mes données ?
Avant le retour de mon Mac, je reçois la procédure pour récupérer mes informations puis les effacer. Pour garantir la sécurité de mes données, Hopliz les effaceront à nouveau selon un protocole certifié, lorsque mon appareil arrivera dans leur atelier.
Vous avez passer commande et vous changez d'avis ?
Pendant les 14 premiers jours, la rétractation légale s’applique : nous remboursons apport et premier mois. Mais chez Hopliz on allonge ce délai ! Entre le 15e et le 30e jour, l’option Hopliz vous permet de renvoyer le Mac, mais vous récupérez uniquement l’apport.
FAQ
Quels sont les documents à fournir pour passer commande ?
Après la création de votre compte et du premier paiement, le parcours de souscription comporte trois étapes nécessitant des documents.
1. Vérification de votre identité.
Tout d’abord, lors de cette étape il vous sera demandé de prendre des photos de votre pièce d’identité et des selfies. Cela autorisera notre partenaire Stripe à traiter vos données et procéder à la vérification de votre identité.
Pour cette vérification, vous aurez besoin :
- d’un smartphone connecté à Internet dont le système est à jour, utilisant un navigateur standard (Chrome, Safari, Firefox) et doté d’un numéro de mobile français. De plus, votre smartphone doit être équipé d’une caméra frontale fonctionnelle.
- d’une pièce d’identité originale (carte d’identité ou passeport français ou européen) ou un titre de séjour en cours de validité.
2. Renseignement généraux et financiers
Ensuite, à ce stade, il faudra préparer et télécharger :
- Un relevé de compte bancaire au format pdf de votre banque principale dans lequel apparaissent vos revenus et vos charges.
- Un justificatif de domicile au format pdf (électricité, gaz, internet ou mobile) de moins de 3 mois.
- Une photo ou un pdf de votre carte d’étudiant si vous disposez d’un code promo spécifique de votre école.
Sous quel délai ma demande de location sera-t-elle validée ?
En règle générale, nous avons un délai de traitement pour chaque commande de 2 jours ouvrés.
Si toutefois un document ou une information concernant votre commande ou votre compte est non-conforme ou manquant, nous vous contacterons par mail ou par téléphone afin de finaliser le parcours de souscription.
Pourquoi dois-je payer un apport ?
Pour plein de raisons !
Tout d’abord, comme toute facilité de paiement, un apport montre l’engagement et le sérieux du souscripteur.
Mais ce n’est pas tout. L’apport permet aussi de diminuer le montant total à financer (sinon les mensualités seraient plus importantes) et constituent un matelas permettant de vous offrir un service « all inclusive » avec une assurance casse, vol et oxydation incluse mais aussi une garantie pendant toute la durée de la location.
Et puis, rappelons-le, nous vous proposons de tester notre service pendant 30 jours.
Que faire en cas de casse de mon appareil ?
Si vous avez cassé ou endommagé votre appareil vous pouvez d’abord faire votre déclaration de casse en toute autonomie et régler la franchise Casse (qui dépend de l’appareil que vous louez) directement sur votre espace client.
Nous traitons votre sinistre dans les 2 jours ouvrés après votre déclaration.
Procédure à suivre :
- Pour commencer, connectez-vous à votre espace client
- Puis, accédez à la rubrique « Aide et support »
- Enfin, choisissez le thème « Je déclare un sinistre » puis sur « J’ai cassé ou endommagé mon appareil »
La procédure qui suit pour déclarer votre sinistre est très simple.
Notre conseil :
Afin que votre déclaration de sinistre soit traitée dans les meilleurs délais, nous vous conseillons d’être extrêmement précis dans votre déclaration. Cela facilitera à nos équipes la prise en charge de votre sinistre Si votre déclaration est complète, vous recevrez un mail vous indiquant que votre sinistre a bien été pris en charge de notre côté.
Que faire en cas de vol de mon appareil ?
Vous pouvez d’abord faire votre déclaration de vol en toute autonomie et régler la franchise Vol (qui dépend de l’appareil que vous louez) directement sur votre espace client.
Avant cela, il convient d’avoir réalisé au préalable un dépôt de plainte à la gendarmerie ou la police avant de réaliser votre déclaration. Le document de dépôt de plainte vous sera demandé au moment de la procédure de déclaration de sinistre (attention, les pré-plaintes ne sont pas acceptées).
Procédure à suivre :
- Pour commencer, connectez-vous à votre espace client
- Ensuite, accédez à la rubrique « Aide et support », choisissez le thème « Je déclare un sinistre » puis sur « Je me suis fait volé mon appareil ».
Vous pouvez alors réaliser votre déclaration de vol.
Notre conseil :
Afin que votre déclaration de sinistre soit traitée dans les meilleurs délais, nous vous conseillons d’être extrêmement précis. Cela facilitera à nos équipes la prise en charge de votre sinistre. Si votre déclaration est complète, vous recevrez un mail vous indiquant que votre sinistre a bien été pris en charge de notre côté.
Je souhaite changer de modèle de MacBook, est-ce possible ?
Vous souhaitez changer votre MacBook ? Pas de problème, avec Hopliz, c’est possible de changer de Mac à tout moment !
- Si vous être abonné.e depuis moins de 12 mois, il vous faudra régler l’apport correspondant au nouvel ordinateur, ainsi que le premier mois de location.
- Si vous êtes abonné·e depuis plus de 12 mois, l’apport vous est offert. Il restera à régler le premier mois de location.
Dans tous les cas, nous vous enverrons un bon de retour pour restituer votre Macbook actuel avec ses accessoires. A réception de votre retour, nous expédierons le nouveau. Dans ce cas aussi, les frais de transport jusqu’à votre domicile sont offerts.
Pour plus d’infos, contactez-nous à changemymac@hopliz.com avec votre prénom, nom et numéro d’abonné.
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales d’Utilisation, notre Politique de Confidentialité, et nos Conditions de Rétractation.
